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售后服務(wù)

1)保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)

設(shè)備驗收交付使用之日起計。保質(zhì)期為12個月 ,在保質(zhì)期內(nèi)零部件的損壞(除了人為及使用不當(dāng)損壞外),均由我公司提供免費修復(fù)或更換,具體情況如下:

機械部分(臺面、護欄、轎廂、門、導(dǎo)向固定部分)保修一年。一年內(nèi)發(fā)生變形、卡死等故障由我司免費保修或電話指導(dǎo)修復(fù) 。由于超載、碰撞等人為造成的損壞不在保修范圍之內(nèi),

電器部分保修一年。分為易損部件和不易損部件,易損部分如操作按鈕、各種控制開關(guān)等,易損元器件應(yīng)由使用方電工立即更換以免耽誤使用,我司提供電話指導(dǎo)修復(fù)服務(wù)(配件由我司提供)。不易損部件如電機,由于缺相、進水或接錯線等原因造成的嚴(yán)重?fù)p壞不在保修之內(nèi)。

液壓部分保修一年。我司不提供液壓油,液壓油一般地區(qū),夏季46號、冬季32號。一年更換一次。

2)技術(shù)培訓(xùn)

我公司將派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行合同產(chǎn)品的使用、部分維修、常見故障排除、產(chǎn)品原理、系統(tǒng)原理培訓(xùn)、并提供相應(yīng)的技術(shù)資料,向用戶提供相應(yīng)的中文操作說明書、中文操作簡要說明;

3)服務(wù)時間保障

當(dāng)需要排除故障時省內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,服務(wù)電話:0395-6521999;

4)產(chǎn)品質(zhì)量保證

我公司保證提供的為原公司生產(chǎn)的全新產(chǎn)品;

5)24小時熱線:0395-6521999。提供24小時人工服務(wù)熱線,保證解答和解決用戶提出的在使用中的疑難問題;

6)技術(shù)支持:隨時隨地、免費提供長期的技術(shù)咨詢,包括技術(shù)資料的提供、在使用中的疑難問題的解答;


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